আমাদের uponnash মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ (PWA) হিসাবে ডিজাইন করা হয়েছে যা দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগে নির্বিঘ্নে কাজ করে। বাংলাদেশের অনেক অঞ্চলে যেখানে নেটওয়ার্ক কভারেজ অস্থির থাকে, আমাদের uponnash অ্যাপ অফলাইন মোডে কিছু ফাংশন সংরক্ষণ করে এবং সংযোগ পুনরুদ্ধার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি ২G বা ৩G নেটওয়ার্কে থাকলেও আপনার দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং সেটিংস সর্বদা সুরক্ষিত থাকে এবং আপডেট হয়।

আমাদের uponnash প্ল্যাটফর্মে KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া সহজ এবং স্বচ্ছ করা হয়েছে যাতে নতুন খেলোয়াড়রা দ্রুত যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে পারেন। আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট, একটি সেলফি এবং একটি ইউটিলিটি বিল যাতে আপনার ঠিকানা থাকে তা আপলোড করুন। আমাদের uponnash সিস্টেম এই ডকুমেন্টগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করে এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে অনুমোদন দেয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে, আপনি সম্পূর্ণ uponnash প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং আপনার দায়িত্বশীল গেমিং সীমা সেট করতে পারবেন।

আমাদের uponnash গ্রাহক সেবা দলের প্রতিক্রিয়া সময় একটি সেবা স্তর চুক্তি (SLA) দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয় যা আমরা কঠোরভাবে মেনে চলি। লাইভ চ্যাট সাপোর্টের জন্য, আমরা যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। ইমেইল সাপোর্টের জন্য, আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। জরুরি বিষয়ের জন্য, আপনি একটি অগ্রাধিকার সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন যা ৬ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। আমাদের uponnash দল বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত প্রশ্নগুলিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।